Sposób składania zamówień
- e-mailem: elmark@elmark.com.pl. W treści wiadomości proszę podać dane do faktury oraz co jest przedmiotem zamówienia. Przyjęcie zamówienia jest zawsze potwierdzane przez nas e-mailem lub telefonicznie w przypadku jakiś wątpliwości
- faxem: (0 22) 773-79-36
- poprzez nasz sklep: SKLEP ELMARK AUTOMATYKA.
W celu skorzystania ze sklepu, który daje także dostęp do całej oferty firmy Elmark Automatyka, trzeba założyć konto:
ZAKŁADANIE KONTA
Płatność
Możliwe formy płatności to:
- przelew przed wysyłka/odbiorem (na podstawie faktury proforma)
- gotówka dla kuriera (pobranie do 5000 zł)
- przelew z odroczonym terminem płatności dla naszych stałych klientów
Rabaty
Oferujemy specjalne rabaty dla integratorów oraz pośredników. W przypadku zakupu większych ilości proszę o kontakt z biurem ELMARK: elmark@elmark.com.pl lub telefonicznie (0 22) 773-79-37
Dostawa
Zakupiony przez Państwa sprzęt wysyłamy przez pocztę kurierską DHL na nasz koszt (Elmark Automatyka), na terenie Polski. W przypadku zamówień poniżej 500 zł netto pobierana jest dodatkowa opłata 25 zł netto za przesyłkę. Towar wysyłamy od poniedziałku do piątku do godziny 16. Przesyłka dochodzi do odbiorcy w następnym dniu roboczym.
Gwarancja
Elmark Automatyka Sp. z o.o. udziela 2 lata gwarancji na nowy sprzęt, począwszy od daty sprzedaży (wystawienia faktury VAT) lub daty wydania sprzętu na podstawie dokumentu WZ.
Sprzęt z wyprzedaży objęty jest jedynie jednomiesięczną gwarancją uruchomieniową.
W przypadku baterii i akumulatorów (jako oddzielnych pozycji lub jako podzespołów) okres gwarancji jest skrócony i wynosi tylko 6 miesięcy.
Naprawy sprzętu realizowane są wyłącznie w siedzibie firmy Elmark Automatyka Sp. z o.o.
Gwarancja nie obejmuje oprogramowania, jednak w przypadku jakichkolwiek stwierdzonych nieprawidłowości firma Elmark Automatyka Sp. z o.o. kontaktując się z producentem oprogramowania dokłada wszelkich starań mających na celu usunięcie błędów.
Naprawa gwarancyjna jest realizowana w terminie 2 tygodni od dostarczenia sprzętu, jeżeli dokonuje się na terenie firmy Elmark Automatyka Sp. z o.o.
Jeśli ze względów technicznych konieczne jest wysłanie sprzętu do producenta, to naprawa jest realizowana w terminie 6 tygodni.
Ewentualny koszt wysyłki sprzętu do producenta ponosi w takim wypadku firma Elmark Automatyka Sp. z o.o.
Sprzęt powinien być dostarczony na koszt nadawcy na adres:
Elmark Automatyka Sp. z o.o. - SERWIS
ul. Niemcewicza 76
05-075 Warszawa-Wesoła
Do sprzętu powinien być dołączony dokładny opis usterki oraz kontakt do osoby opiekującej się sprzętem ze strony klienta.
Transport naprawionego sprzętu do klienta (po wykonaniu naprawy) następuje na koszt firmy Elmark Automatyka Sp. z o.o.
Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych oraz uszkodzeń wynikłych z nieprawidłowej eksploatacji.
Elmark Automatyka Sp. z o.o. świadczy także odpłatnie serwis pogwarancyjny.
Zryczałtowany koszt naprawy pogwarancyjnej wynosi 25% ceny urządzenia w/g aktualnego cennika, ale nie mniej niż 250 zł netto.
Na wykonane naprawy pogwarancyjne Elmark Automatyka Sp. z o.o. udziela gwarancji przez okres 3 miesięcy od daty dokonania świadczenia. Gwarancją tą objęte są wyłącznie elementy/czynności wyszczególnione w raporcie z naprawy.
Jeżeli nadesłany do serwisu sprzęt nie posiada opisu uszkodzenia, a po weryfikacji jego działania okazuje się, że jest w pełni sprawny, Elmark Automatyka zastrzega sobie prawo do naliczenia opłaty za weryfikację sprzętu w wysokości zależnej od nakładu pracy, ale nie większej niż 25% wartości nowego sprzętu.
